GearbestからMAZE Alphaの入荷状況について新たなメッセージが来ました。 返金編

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6/16に購入したMAZE Alphaは、度重なるソフトウェアのバグ修正で出荷が現時点でも始まっていません。4日時点で2度目の出荷延期となり、今に至ります。販売を開始しているECサイトは、GearbestとTomTopのみでプレセール期間は、6/30まででした。

ベゼルレススマートフォン MAZE Alpha 2回目の出荷延期 GearbestやTomTopの発送は7/13以降になる模様

1回目の出荷延期の発表だと数日中には出荷できるという事で様子をみましたが、4日の時点では少し雲行きが怪し感じでした。そして、7/6にGearbestから商品についての新たなメッセージが届いていました。恐らく今回のメッセージは、注文から長期間経ち入荷の可能性が限りなく低くなったという事かもしれません。
私は昨日の時点で返金対応になりました。

下記はメッセージの一部です。

remaining items
MAZE Alpha Android 7.0 4G Phablet
In order to resolve this issue, we would like to offer you the following options:
Option 1: Exchange for product(s) of equivalent value.
In this case, please kindly give us the product link (url) you would like to order instead. Please indicate the size/color too if applicable.
If there is any price difference, we will either ask you to pay it or we will refund the balance if any.
Option 2: Refund the item to your GB Wallet (store credit)
We will refund the unavailable item price and exceptionally reward you with extra points (e.g. If your item is 1usd = 2 points , 3usd=3*2 points => get 6 points etc)(Note:Orders paid with Wallet are not subject to extra points.)
You can use both your wallet and points to purchase your future products.
Option 3:Refund to your Payment Account
By the meantime if the item(s) is available and we haven’t received your reply, we will ship out your remaining item(s).
If these items are not shipped out after 3 days and we did not received your reply, we will refund the unavailable item price to your GB Wallet automatically.
Please kindly contact us to get a refund for the Balance of your Wallet.
Note: Refunds will be issued to paypal account within 48 hours.
Refunds will be issued to Credit Card within 7-14 days business days.
We look forward to hearing from you soon.
Once again we sincerely apologize for any inconvenience caused.
Thank you for your collaboration.
Best Regards

普段なら選択肢の中に、商品が出荷されるまで待つというのがありますが、今回はありません。他の商品と交換するか、GBウォレットに返金、Paypalに返金のみとなっています。返信がなく、自動返金前に入荷すれば出荷しますよ、ということになっています。もし、その期間内に発送できる状態でない場合は、GBウォレットに自動的に返金になってしまうので、Paypalに返金して欲しい方は必ずメッセージを返信したほうがいいです。
以前の記事で記載した通り、早くても13-15日になるとMAZE側が発表しているので、やはり近日中の発送は厳しいという事なのでしょう。(詳細は確認していません。)

実際、GearbestやTomTopになにも落ち度がないと思うので仕方ないと思いますが、楽しみにしていたので少し残念です。

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